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タイトル *交換・返品について
作成者 甘い生活 Dalkom Life (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2021-03-12 10:32:32
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  • 閲覧数 87





 1. 注文キャンセル について 


ご注文の状態が「入金確認」もしくは「商品準備中」の状態の注文のキャンセルをご希望される方は

メール・電話にてカスタマーセンターまでお問い合わせください。

但し、「配送準備中」の場合は実際、商品が発送されている場合がおり、

その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、ご了承くださいませ。





 

 2. 交換および返品について 


1) お客様都合の返品

 

※ 海外配送商品の特性上、

基本、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、

返品をご希望の場合、商品到着から7日以内にお問い合わせください。

(カラー・サイズの交換など含む)

なお、お客様都合の交換および返品につきましては、

往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、

十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。※

 

2) 弊社都合による交換・返品(誤配送・不良品など)

商品不具合を証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

商品到着日から7日以内にお問い合わせください。

 

- 交換および返品先住所

 韓国 大邱市達成郡多斯邑鋤齋路34ギル 6-16 Baskation }
{ 6-16, Seojae-ro 34-gil, Dasa-eup, Dalseong-gun, Daegu, Republic of Korea }

  

 


【交換・返品をお受けできる商品】


- 着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の品の商品

- お届け間違いの商品

- 不良品、または損傷して到着した商品

- 交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

 

但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。

*生産過程による染み・汚れ・匂い

*糸のほつれ

*ボタンホールの穴

 



【交換・返品をお受けできない商品】


単なる心変わりによる払戻し及び取消しは承っておりません。

- 受取日より7日を経過した場合

- 事前連絡無しに返送された商品

- お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

- 梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合

- 使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合

- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

- 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合

- 大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ又はキズ

- 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

(詳しく、電話またはメールでお問合せください。)




 

 

 3. 返品方法 


商品の返品をご希望される場合は、

まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。

 

そして、下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願い致します。

 

【返品の手順】

1)商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像

     (商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

  注文番号、誤配達/欠陥商品名、返品/払戻し理由などの情報と一にメールにて

      カスタマーセンターまでご送付お願いいたします。

 

 - お名前 / ID (会員の場合):

 - 注文番号:

 - 商品名:

 - 返品 / 払戻し理由:

 - 商品の全体のイメージ:

 - 商品の一部のイメージ:不良品の場合、不良状態がはっきりわかる写真添付




2)返品申込が受付けられたら、確認後別途ご連絡いたします。
 

3)返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

 

※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、

    返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担

- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担



※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

 

※ 海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。

    予めご了承ください。


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